基层工作，真情服务暖人心

2026/1/22 10:45:44    来源：新华社

□雨 辰

　　1月19日上午，纷纷扬扬的雪天，马村区九里山街道九里山社区的楼院里，温情在传递。一早，社区干部和网格员便开始忙活。他们把采购的白菜、萝卜分装在红色袋子里，冒雪为40余户独居、空巢老人送去冬储菜。

（据《焦作日报》）

　　在我们的城市中，每天都有大批基层工作人员在为群众身边的事忙碌，也在不厌其烦地调解着各种各样的矛盾纠纷，为基层的稳定和谐默默付出。他们用情真意切的服务态度，感化着人心、温暖着城市的每一个角落。

　　“暖心菜”反映了基层社区注重“服务”的工作重心。冰雪极端天气来临，社区工作者没有缺位，而是第一时间把目光集中到辖区特殊群体，独居、空巢老人就是行动指向，以“送菜上门”的应急供应、“送餐上门”的贴心服务、“提醒用药”的人文关怀，减轻天寒地冻中行动不便者的生活负担。事情虽不大，但温暖人心。危急时刻见真情，这幕在极端天气中展现出的人间温情，是广大基层工作者秉持“服务为先”理念，脚踏实地践行本职工作的生动写照。

　　东西不在价值，在于蕴含其中的情真意切。送些北方冬季常见的白菜、萝卜，价值不高，好在能用于应急，而送“暖心菜”的真正意义也并非停留在表面。心脑血管疾病在冬季高发，气温突降下的独居、空巢老人的身体状态、生活环境如何？一次“送菜”行动中的实地探访，成为开展针对性定点帮扶的第一手资料。而每一次入户，“查看老人药品存量”“在老人手机上把自己的电话号码设置成快捷呼叫”“检查取暖设备是否正常”等饱含“心意”的细致关切，让基层工作聚焦于“服务”有了具象化表达。

　　40余份“暖心菜”的送出，背后是社区工作人员、网格员详细摸排、统计汇总的辛苦付出，海量工作在这一刻通过具体数字向大众呈现。让我们再一次向基层工作者表达深深的感谢，并致敬这分情真意切的服务情怀。

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