改善消费环境 让消费者安心“买买买”

2024-4-22 16:08:55    来源：焦作日报

　　预付款消费遇骗难索赔、网购被大数据杀熟、直播带货以次充好、会员付费形如套娃……近年来，各种消费陷阱轮流登上热搜，严重损害消费者的权益。为有效防范这些风险，近日发布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）全面加大对消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、安宁权、个人信息等的保护力度，重点在细化经营者义务、强化国家保护、完善争议解决等方面作出一系列规定。

　　《条例》将于2024年7月1日起施行。《条例》一经发布就受到广大网友的关注和力挺。该《条例》是继2013年《消费者权益保护法》第二次修订后消费者权益保护事业又一新的重要里程碑，对新形势下优化消费环境、提振消费信心等有重要作用。

　　网友“雨季”说，他曾经被“VIP”卡伤得很深，看《条例》细则后，对“VIP”卡又添信心。他说，早些年特别流行预付费“VIP”卡，一次性充值即可享受优惠，比单次消费便宜很多，因此大家对这种消费模式特别推崇。他曾办过洗车、理发、健身、洗浴等“VIP”卡，这些卡充值都在上千元，可到头来没有消费几次，商家就人去楼空，想讨个说法也很难维权。

　　该网友表示，《条例》对预付式消费作出了明确规定，经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息。同时，对于预付式消费中的退款等问题进行规定，要求经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用等事项。如未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款，以保障消费者的合法权益。这些规定不仅规范了商家的经验行为，对消费者来说也是一种保障。

　　网友“美食美客”说，随着生活水平的提升，消费者的需求从单一变为多元，决定大家“买不买”的，不再仅是家里“有没有”，消费者更加注重的是商品质量、品牌美誉度以及购物体验。因此，消费者权益能否得到保障，关乎整个市场秩序和未来发展前景。

　　网友“多乐”说，《条例》规定“相关单位将消费投诉信息公示上升为法定义务，让广大消费者成为监督力量”。给消费者监督权是消费领域信用体系的创新，经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系，让诚信成为市场底色、公平成为消费基石。与时俱进构筑强而有效的监管堤坝，才能让大家买得放心、买得开心。

记者 朱颖江

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