高新区深化“四项改革”夯实政务服务基础

2024/7/19 10:06:17    来源：焦作日报

　　今年年初以来，高新区致力打造“高新事、高效办”营商服务品牌，深化“一网通办”“一站办理”“一窗受理”“一次办好”四项改革，夯实政务服务基础。

　　“一网通办”更顺畅。该区统筹归并网上办事入口，区本级不单独建设行政审批业务系统，规范建立用户库，统一依托省、市一体化政务服务平台开展行政审批服务，实现“平台之外无审批”；推行“全程网办”，加大政务服务办事环节精简和流程再造力度，推动数据共享、证照互认，拓展政务服务事项网上办理深度和全环节覆盖度，政务服务事项全程网办率达到100%；拓展“指尖即办”，完善“焦作高新政务”APP功能，实现社会保障、民政、税务等领域高频政务服务事项“应上尽上”“掌上可办”。

　　“一站办理”更全面。该区推行“大厅之外无审批”，推动业务横向集中；推进政务服务全链式贯通，推动社会公共服务全量进驻，将企服专区和工改专区打造成全城区链条最全、功能最优的标杆式专区；大力实施基层政务服务标准化建设，大力开展乡级便民服务中心标准化提升和星级便民服务站达标创建，推动劳动就业、社会保险等高频政务服务事项向基层应下尽下，打通便民服务“最后一公里”；推广政务服务事项“就近办”，推动集成式自助终端向村（社区）、园区、楼宇和银行网点等延伸，提供24小时“不打烊”自助服务。

　　“一窗受理”更有效。该区深化政务服务窗口改革，严格实施受审分离改革，推动更多政务服务事项高效办理；完善“首席事务代表”制度，打造极简审批流程，推进“审批不见面、办事不求人”的新模式；加强综窗服务能力建设，增强窗口人员专业性、职业性与稳定性；开展前沿技术应用，运用云计算、大数据、AI等新技术赋能政务服务创新提效，实现“远程联办”“异地帮办”。

　　“一次办好”更便捷。该区规范政务服务办理方式，落实“首问负责”“一次性告知”制度，并行提供线上线下服务，满足企业和群众多样化办事需求；高效集成“一件事一次办”，加快形成多业务协同、场景化应用，打造政务服务升级版，更好满足企业和群众办事需求。提高审批服务便民利企水平，对标全省先进行列，突出一个“简”字，简化流程，提升服务，做到即来即审、限时办结、一次办好；围绕一个“减”字，减环节、减材料、减时限，精简审批材料，缩减办理时限，全区政务服务事项即办件占比在95%以上，事项承诺审批时限压缩三分之二以上。

（记者 郭树勋）

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