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    数字赋能政务服务 智能擦亮营商品牌
    高新区开创“人工智能+互联网+政务服务”新模式

    更新时间:2024/11/27 9:53:11    来源:焦作日报

      高新区以数字赋能政务服务,以智能擦亮营商品牌,开创“人工智能+互联网+政务服务”新模式,建成区域领先、全省一流投用智慧化政务服务大厅,叫响“高新事·高效办”营商服务品牌,被河南省网信办评为“2024年河南省提升全面数字素养与技能精品案例”。

      打造“智慧化”政务服务中心。该区深化政务服务中心“放管服”改革,优化营商环境主阵地,探索数字政府建设最前沿,引进智慧政务服务大厅综合管理系统,优化升级排队叫号、满意度评价、综合查询引导、大数据分析等智能化系统,打造“会思考”的智慧化服务大厅;优化“示好办”微信小程序界面设计,添加“掌上办”“线下办”“互动”“养老生存认证”“公积金个人查询”等功能模块,线上线下渠道多样化,让群众办事更便捷。

      提供“智能化”政务服务体验。该区在政务服务中心设置流线型一站式综合服务台,由专职导服人员,通过迎宾数字人、叫号机、触摸查询机等全市首家上线的智能化设备,实现智能导办、预约排队、自助申报等精准化服务,提升办事效率,减少群众等待,营造良好营商环境;大胆探索实施“综窗受理”2.0版本,梳理并配置与企业群众生产生活密切相关承诺事项入驻综合窗口,引进智能双屏设备,集成叫号、好差评、电子签名、身份证读取、高拍照相等多功能服务,为“四电”应用以及“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”改革提供可复制可推广的新模式;开通政务大厅窗口静态二维码评、双屏机动态适时评、政务服务APP线上评等评价渠道,实现“好差评”全覆盖。

      构建“数字化”政务服务体系。该区以数字赋能政务服务为着力点,探索建立“主题式”服务新体系,深化“一网通办”工作模式,依托综合受理平台,定制化开发业务表单,智能推送信息至业务系统,不断拓展网上办事广度和深度;创建数据共享工作新机制,不断推进工程建设审批数字化改革,推动行业部门数据共享,推行政务服务智能化,协同部门组织并联审批、市区联审等审批新机制;建立完善区乡村三级“帮代办”体系和工作制度,组建三级“帮代办”服务队伍,推出“视频导办”,公示各级政务服务中心“帮代办”热线,在新政务服务中心开设全程“帮代办”和“兜底办”窗口,实现疑难复杂推动办、推诿扯皮责成办、应办不办监督办,为办事群众提供兜底服务。

      该区开创“人工智能+互联网+政务服务”新模式,实现高效服务一站通达,群众满意率为100%;实现办事流程简洁明了,不见面审批、网上可办、“最多跑一次”覆盖率均达到100%,承诺审批时限压缩三分之二以上,受到企业、群众好评。

    (记者 郭树勋)

    总值班:胡培军

    统 筹:曾琳琳

    责 编:刘 佳

    审 核:拜利萍

    编 辑:赵银岷

    校 对:王以振

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    数字赋能政务服务 智能擦亮营商品牌
    高新区开创“人工智能+互联网+政务服务”新模式

    2024/11/27 9:53:11    来源:焦作日报

      高新区以数字赋能政务服务,以智能擦亮营商品牌,开创“人工智能+互联网+政务服务”新模式,建成区域领先、全省一流投用智慧化政务服务大厅,叫响“高新事·高效办”营商服务品牌,被河南省网信办评为“2024年河南省提升全面数字素养与技能精品案例”。

      打造“智慧化”政务服务中心。该区深化政务服务中心“放管服”改革,优化营商环境主阵地,探索数字政府建设最前沿,引进智慧政务服务大厅综合管理系统,优化升级排队叫号、满意度评价、综合查询引导、大数据分析等智能化系统,打造“会思考”的智慧化服务大厅;优化“示好办”微信小程序界面设计,添加“掌上办”“线下办”“互动”“养老生存认证”“公积金个人查询”等功能模块,线上线下渠道多样化,让群众办事更便捷。

      提供“智能化”政务服务体验。该区在政务服务中心设置流线型一站式综合服务台,由专职导服人员,通过迎宾数字人、叫号机、触摸查询机等全市首家上线的智能化设备,实现智能导办、预约排队、自助申报等精准化服务,提升办事效率,减少群众等待,营造良好营商环境;大胆探索实施“综窗受理”2.0版本,梳理并配置与企业群众生产生活密切相关承诺事项入驻综合窗口,引进智能双屏设备,集成叫号、好差评、电子签名、身份证读取、高拍照相等多功能服务,为“四电”应用以及“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”改革提供可复制可推广的新模式;开通政务大厅窗口静态二维码评、双屏机动态适时评、政务服务APP线上评等评价渠道,实现“好差评”全覆盖。

      构建“数字化”政务服务体系。该区以数字赋能政务服务为着力点,探索建立“主题式”服务新体系,深化“一网通办”工作模式,依托综合受理平台,定制化开发业务表单,智能推送信息至业务系统,不断拓展网上办事广度和深度;创建数据共享工作新机制,不断推进工程建设审批数字化改革,推动行业部门数据共享,推行政务服务智能化,协同部门组织并联审批、市区联审等审批新机制;建立完善区乡村三级“帮代办”体系和工作制度,组建三级“帮代办”服务队伍,推出“视频导办”,公示各级政务服务中心“帮代办”热线,在新政务服务中心开设全程“帮代办”和“兜底办”窗口,实现疑难复杂推动办、推诿扯皮责成办、应办不办监督办,为办事群众提供兜底服务。

      该区开创“人工智能+互联网+政务服务”新模式,实现高效服务一站通达,群众满意率为100%;实现办事流程简洁明了,不见面审批、网上可办、“最多跑一次”覆盖率均达到100%,承诺审批时限压缩三分之二以上,受到企业、群众好评。

    (记者 郭树勋)

    总值班:胡培军

    统 筹:曾琳琳

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