优化支付服务，中信银行焦作分行在行动

2024/11/14 16:30:57    来源：中信银行焦作分行

　　“谢谢，谢谢！”近日，前来办理借记卡的香港居民刘女士拿到崭新的中信银行卡后，露出灿烂的微笑。

　　这天上午，一名香港居民刘女士电联至中信银行焦作分行营业部，咨询持港澳居民来往内地通行证办理银行卡的业务。该客户早期移居香港，她本人担心自己的证件无法办理内地银行卡，抱着试试的态度向该行电话咨询。工作人员在了解客户情况后，给予肯定的答案，并欢迎客户前来网点办理业务。下午四时许，客户前来网点办理开卡业务，网点客户经理用了仅仅十多分钟就为其办理好开卡等一系列业务。不一会，一张崭新的中信银行卡交到了这位女士的手中。

　　据了解，中信银行独家代理美国签证业务，长期为出境留学、旅游等境内外人士提供便捷高效的境外电汇、签证办理等一系列出国金融服务。焦作地区重点网点也专门配备了有外语特长的员工，为境外来华人员及有出国需求客户提供便利化支付服务。自从办卡流程更新优化后，外籍人士来网点办卡实现“立等可取”。

　　今年以来，为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利化的意见》，中信银行焦作分行充分发挥自身优势，丰富支付服务供给，多措并举提升支付服务便利化水平。辖内网点备足外币现钞，提升客户兑换外币现钞的便利性；网点ATM自助机具升级改造，支持境外银行卡取现；加大“零钱包”投放，做到“即来即兑”，帮助商户解决找零难的问题；支持港澳台居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证等多种证件办理银行卡，优化境外来华人员开户流程；积极改善适老化支付环境，通过厅堂、线上等形式开展数字支付及防诈骗小课堂，助力老年客户跨越数字鸿沟，享受便利化的支付结算服务；开展出国金融系列讲座，为境内外人士提供跨境汇款业务知识及便捷高效的支付结算服务。

　　下一步，中信银行焦作分行将继续践行支付为民服务理念，以专业化、综合性的账户服务，持续加强支付服务宣传推广，推动优化账户服务，为客户提供有温度的金融服务支持，服务焦作区域经济高质量发展。

（通讯员：张凯源）

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