孟州管理部创新服务模式 提升办事效能

2025/3/5 9:22:04    来源：焦作日报

本报讯（记者高新忠）近年来，市住房公积金管理中心孟州管理部秉持“以民为本”的服务理念，积极创新服务模式，致力于为群众提供优质、高效、贴心的服务，用实际行动诠释着责任与担当。

急群众之所急、解群众之所忧是孟州管理部一贯的服务准则。远在海南的赵先生因病无法亲自办理退休提取业务，孟州管理部的工作人员得知这一情况后，迅速响应，通过手机视频的方式，以专业且耐心的态度，按照线上流程指导赵先生的家属完成相关业务操作。在工作人员的全力帮助下，赵先生顺利完成了退休提取业务，不仅解了赵先生的燃眉之急，还让他和家人感受到了住房公积金的热情和优质服务。

除了为特殊情况的群众排忧解难，孟州管理部在日常业务办理中同样追求高效便捷。外地群众王先生有住房公积金贷款需求，由于他着急回外地工作，希望加急办理。了解到王先生的情况后，孟州管理部开启“绿色通道”，最终让王先生在一天内顺利办结住房公积金贷款业务。

通过这一个个鲜活的实例，生动地展现了孟州管理部“为民、便民、利民”的服务宗旨。在今后的工作中，孟州管理部将继续砥砺前行，踔厉奋发，不断深化服务内涵，创新服务方式，以更加饱满的热情和更加专业的态度，为广大群众提供更加优质高效的服务。

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