直达病床的“绿色通道”

——市人社部门组织上门为重症群众办理病残津贴见闻

2026/3/30 9:42:52    来源：焦作日报

　　3月19日下午，焦作煤业（集团）有限责任公司中央医院的一间普通病房里，温情的一幕悄然上演。

　　“真是太感谢你们了，没想到窗口人员能专门跑到医院，解决了我们家的大难题！”市民张女士紧紧握住市就业创业服务中心工作人员的手，声音哽咽，眼眶泛红。病床上，她的弟弟张先生虽言语不多，却一次次微微点头，眼中满是感激。

　　就在当天上午，张女士心急如焚地徘徊在市就业创业服务中心办事大厅。弟弟身患重病，正在住院治疗，身体虚弱到无法下床，而病残津贴的办理手续却要求必须本人到场。眼看救命钱迟迟办不下来，她抱着最后一丝希望前来求助。

　　“群众等不得，我们就要动起来。”得知情况后，前台工作人员第一时间上报。窗口负责人深知这笔病残津贴对重症患者的分量，考虑到张先生的身体状况和实际困难，科室迅速启动应急机制，专题研究后当即拍板：打破常规，开通“绿色通道”，变“坐等审批”为“主动上门”，把服务窗口直接“搬”进病房。

　　当天下午，张女士再次来到市就业创业服务中心时，等候在此的就业服务科的三名工作人员主动迎上前去，一边轻声安抚，一边逐项核对材料、耐心协助填写，确保每一份资料都准确无误。手续准备齐全后，为了节省群众办事等待时间，三名工作人员驾驶私家车，陪同张女士赶往张先生所住的医院，开展一场特殊的“上门服务”。

　　病房里，工作人员俯身来到张先生床前，轻声说明来意，严格按流程现场完成身份核验、材料确认等关键环节。整个过程中，既有政策执行的严谨，更有人文关怀的温度。一切办妥，张女士握着她们的手，久久没有松开。

　　从接到求助到手续办结，前后不到一天时间。这场“有速度、更有温度”的上门服务，不仅解了张先生一家的燃眉之急，也让同病房的病友们纷纷感慨：“这才是真把群众的事放在心上。”

　　窗口从大厅“搬”进病房，服务从流程“走”进心里。在我市人社部门，“以人民为中心”的服务理念，正体现在一次次开展“绿色通道”和“上门办”行动中。市就业创业服务中心将继续把服务窗口前移，用工作人员的“多跑腿”换来群众的“少跑路”，真正打通服务群众的“最后一公里”，让便民春风吹进千家万户。

记者 杜 玲

相关信息： 2025年我市居民收入稳步提升 291件！央视聚焦我市农业生产 我市创新“林长+”模式全面推深做实林长制 严查源头隐患 净化我市网络餐饮市场 雨水开场 大风频繁 本周我市气温多波动 生态环境部等部门携手共促民营企业绿色低碳发展 疾控专家提示，这些疫苗请及时接种 花钱必问效 2026年约百家中央部门集中“晒预算” 北方气温高于南方多地，近期哪些天气现象应该注意

	焦作网免责声明：
① 本网所有稿件，未经许可不得转载。 ② 转载稿件不代表本网观点，如有异议请联系我们即可处理。 ③ 刊发、转载的稿件，作者可联系本网申领稿酬。