内地唯一 河南机场集团获亚太机场卓越服务奖项

2024/11/11 10:25:33    来源：大河网-河南日报

　　本报讯（记者 郭北晨）11月5日，在香港亚洲国际博览馆举行的“2024超级枢纽博览会暨高峰论坛”颁奖典礼上，河南机场集团荣获亚太机场卓越服务奖项，成为唯一获得奖项的内地机场。

　　2024超级枢纽博览会暨高峰论坛是由世界最大展会主办机构英富曼集团与香港国际机场联合举办，以“通过技术创新重新定义客运和货运体验”为主题，重点关注客运和货运航站楼的未来发展，吸引了来自香港国际机场、新加坡樟宜机场、日本羽田国际机场、首都机场集团等亚洲及其他地区机场、技术供应商和行业专业人士的广泛参与，设有“最佳航站楼设计”“最佳创新”“最佳可持续发展倡议”“最佳货运枢纽”“卓越服务”共5个奖项。其中，卓越服务奖项旨在表彰在提升运营标准、丰富经验和实现重大进步、为卓越和创新等方面开创新先例的企业。

　　近年来，河南机场集团下辖的郑州机场始终坚持以旅客需求为中心，秉承“发现美好创造美好享受美好”服务理念，率先提出“同一机场”理念，联手航空公司、驻场单位等共同打造“机场+”生态圈，协同共享、密切配合，不断提高运行效率和服务品质。

　　一组亮眼数据充分展现郑州机场的努力成效：旅客通过安检的效率提升20%，排队时间缩短25%；最快仅用20分钟完成35名中转旅客及55件托运行李的中转保障……针对旅客关注的托运行李破损、过夜休息，郑州机场采取在行李转盘增加缓存垫、软包挡板等措施，大幅降低到港行李破损率，并设置2个免费临时过夜休息区，提供躺椅、毛毯、手机充电等设施，同时可供200余名旅客使用。

　　此外，在国际航空货运枢纽建设方面，河南机场集团坚持以“空中丝绸之路”建设为引领，逐步培育形成了网络覆盖性、通关便利性、设施完备性、操作高效性、集疏运营体系协同性、智慧物流与模式创新领先性六大核心优势，构建起横跨欧美亚三大经济区、覆盖全球主要经济体的枢纽航线网络，年货运量稳居全国第6，跻身全球货运机场40强，今年新开国内外货运航线达19条，枢纽发展能级不断跃升。

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