告别“一罚了之”是治理理念的升级
□三 木

2026/3/26 9:26:46    来源：焦作晚报

　　为充分展现城市文明素养，营造文明有序的出行环境，市交通运输部门在重拳整治火车站站区交通乱象的同时，推出暖心教育帮扶举措，实现从“单一处罚”向“教育+服务+监管”深度融合的转变，让执法变得刚柔并济，彰显了城市治理理念的升级。

　　火车站是一座城市的窗口。当你乘坐火车抵达一座陌生的城市，走出出站口，如果遇到出租车、“黑车”司机扎堆揽客，难免会心生不安；而看到出租车在等客区域规范排队，秩序井然，心底自然会多一分安心和踏实。我市火车站交通执法部门以“科技赋能、协同治理、服务育人”为导向，创新构建“点面结合、多部门联动、高科技支撑”的执法体系，目的就是为广大旅客营造一个安心和舒心的出行环境。

　　近年来，我国多地交通执法都在探索柔性治理，合肥、苏州等城市先后在站区推行轻微违法“首违不罚”，以学法教育代替简单罚款，有效缓和了执法矛盾，也让行业自律明显增强。我市火车站交通执法部门的实践，正是顺应这一趋势的治理理念升级，告别“一罚了之”的简单模式，把执法的刚性和服务的柔性有机融合在一起，效果不仅明显，也更暖心。

　　针对首次违规、情节轻微的司机，不再上来就罚款，而是请到“司机之家”静下心学法规、懂规矩。“首违不罚”给了从业者改正的机会，没有一棍子打死，既保住了从业者的生计，也让其真正明白违规经营对出行秩序的危害，这比单纯罚款更能让人记在心里。

　　执法部门也不是一管了之，而是靠着“司机之家”开座谈会、办法规培训，面对面听司机诉求，实打实解答疑问，还建立了违规司机回访机制，通过电话沟通、现场走访，持续提醒规范经营。从数据就能看出来，营运车辆违规行为复发率下降40%，出租车违规揽客行为同比下降65%，这不是靠严罚逼出来的服从，而是让司机从心底里愿意守法经营，文明服务。

　　从“一罚了之”到“教育帮扶”，我市火车站交通执法部门执法尽显民生温度，以实际行动实现了治理理念的升级。这样有温度的治理实践，既擦亮了城市窗口，也为精细化治理提供了借鉴，值得肯定和推广。

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