靠前服务让矛盾源头化解
□三 木

2026/5/7 10:36:22    来源：焦作晚报

　　每一级有责、每一格有人、每一事闭环，如今在中站区，工会维权服务实现从被动应对向主动治理转变。这一转变，源于中站区总工会深度融入全区“党建+网格+大数据”治理体系，创新推行“网格预警、力量下沉、平台监管”三项举措，以源头治理、多元共治破解劳动争议调解难题。

　　据报道，去年，中站区209名网格员共排查上报各类事件8330件，办结率达100%，职工满意率在90%以上。这实打实的治理成效，充分印证了主动源头治理远比事后被动处置更高效、更管用。

　　基层劳动争议化解中存在的难点，主要表现为发现不及时、力量分散化、处置后端化。对此，中站区总工会理顺区、街道、网格、企业四级联动调解体系，把劳动争议事项纳入网格员日常排查清单，将网格触角延伸到企业车间。网格员靠前摸排、做好政策宣传、提前介入疏导，不让小矛盾拖延升级。

　　化解基层矛盾，关键要让专业力量沉到一线。按照“就近就熟、业务对口”原则，中站区总工会将劳模先进、劳动争议调解组织、工会专（兼）职法律服务团队“三支力量”编入网格，快速响应职工诉求，有效破解基层调解力量不足、企业配合度不高的问题，真正把矛盾化解在网格之内。

　　我们看到，中站区总工会不只是让基层力量“沉下去”，更激励队伍常态化“动起来”。通过健全正向激励机制，调动网格员主动履职的积极性，同时培育企业内部自主调解力量，常态化开展隐患排查、政策宣传、纠纷协商等，让工会维权服务扎根基层、常态运转，切实守护职工的合法权益。

　　小事不出网格，大事不出街道。靠前一步主动服务、源头发力化解纠纷，既能守护好职工的切身利益，也能稳固和谐劳动关系，不断提升基层治理的温度和实效。这一做法值得点赞，不仅为其他地方提供了参考，也期待能长效坚持下去，持续增强职工的获得感、幸福感。

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