小程序也能服务大民生
□聆 听

2025/8/25 11:04:34    来源：焦作日报

　　打开微信，点击“焦北幸福家”小程序，居民便可查询办事进度、反映“急难愁盼”问题、获取周边商户信息、享受联帮联扶服务——解放区焦北街道开发的这个智慧服务平台，正以其“通·圈·链”三大功能，悄然改变着辖区居民的日常生活。

　　随着数字化浪潮席卷而来，老百姓的生活已与科技网络密不可分。然而，在基层社区，技术的普惠性仍面临诸多挑战：老年人使用困难、服务内容与居民需求脱节、线上功能与线下服务衔接不畅……这些问题考验着基层治理者的智慧与担当。

　　焦北街道用自己的创新实践，给出了一个可喜的答案。他们没有将“数字化转型”停留在口号上，而是真正站在居民角度，聚焦“急难愁盼”问题，将技术赋能于日常生活的细微之处。这种“以人民为中心”的发展思想，正是这个小程序成功的关键。

　　“焦北幸福家”的成功打破了基层工作的两个固有困境：一是资源有限的约束。通过整合辖区商户、企业和帮扶单位，小程序实现了资源的优化配置，放大了服务效能。二是效率低下的难题。线上流程让数据多跑路、群众少跑腿，大大提高了办事效率。

　　焦北街道的实践表明，基层创新不需要高大上的技术堆砌，而要真正聚焦民生痛点，用科技手段解决实际问题。这种创新不仅提升了服务效率，更重塑了基层政府与居民之间的互动方式，增强了人民群众的获得感、幸福感。

　　“焦北幸福家”的价值不仅在于提供了一个便捷的服务平台，更在于展示了一种基层治理的新思维——打破惯性思维，主动拥抱科技，以创新服务回应民生需求。这种创新精神值得更多基层单位学习和借鉴。

　　科技应当服务于人，创新应当惠及民生。期待更多像“焦北幸福家”这样的创新实践在各地涌现，用科技的力量托举起人民群众对美好生活的向往，让数字化发展成果更公平地惠及更多人民。

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